PMP考試項目質(zhì)量管理工具之流程圖

　　在質(zhì)量管理過程中，我們常見的質(zhì)量管理工具有七種，分別為控制圖、魚骨圖、流程圖、直方圖、散點圖、帕累托圖、趨勢圖。為了更好的幫助大家順利通過PMP考試，下面為大家整理的是關(guān)于PMP考試項目質(zhì)量管理工具之流程圖的相關(guān)內(nèi)容：

　　流程圖：

　　流程圖(Flow Chart)：使用圖形表示算法的思路是一種極好的方法，因為千言萬語不如一張圖。流程圖在匯編語言和早期的BASIC語言環(huán)境中得到應(yīng)用。相關(guān)的還有一種PAD圖，對PASCAL或C語言都極適用。

　　以特定的圖形符號加上說明，表示算法的圖，稱為流程圖或框圖。

　　流程圖是流經(jīng)一個系統(tǒng)的信息流、觀點流或部件流的圖形代表。在企業(yè)中，流程圖主要用來說明某一過程。這種過程既可以是生產(chǎn)線上的工藝流程，也可以是完成一項任務(wù)必需的管理過程。

　　例如，一張流程圖能夠成為解釋某個零件的制造工序，甚至組織決策制定程序的方式之一。這些過程的各個階段均用圖形塊表示，不同圖形塊之間以箭頭相連，代表它們在系統(tǒng)內(nèi)的流動方向。下一步何去何從，要取決于上一步的結(jié)果，典型做法是用“是”或“否”的邏輯分支加以判斷。

　　流程圖是揭示和掌握封閉系統(tǒng)運動狀況的有效方式。作為診斷工具，它能夠輔助決策制定，讓管理者清楚地知道，問題可能出在什么地方，從而確定出可供選擇的行動方案。

　　流程圖有時也稱作輸入-輸出圖。該圖直觀地描述一個工作過程的具體步驟。流程圖對準(zhǔn)確了解事情是如何進(jìn)行的，以及決定應(yīng)如何改進(jìn)過程極有幫助。這一方法可以用于整個企業(yè)，以便直觀地跟蹤和圖解企業(yè)的運作方式。

　　流程圖使用一些標(biāo)準(zhǔn)符號代表某些類型的動作，如決策用菱形框表示，具體活動用方框表示。但比這些符號規(guī)定更重要的，是必須清楚地描述工作過程的順序。流程圖也可用于設(shè)計改進(jìn)工作過程，具體做法是先畫出事情應(yīng)該怎么做，再將其與實際情況進(jìn)行比較。

　　繪制流程圖的步驟：

　　圓角矩形表示“開始”與“結(jié)束”

　　矩形表示行動方案、普通工作環(huán)節(jié)用

　　菱形表示問題判斷或判定(審核/審批/評審)環(huán)節(jié)

　　用平行四邊形表示輸入輸出

　　箭頭代表工作流方向

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