1.由于材料的顏色不滿足要求,客戶拒收初始產品原 型。項目經理應該怎么做?
A. 執行實施質量保證過程。
B. 獲得新的客戶要求。
C. 執行實施整體變更控制過程。
D. 與項目設計師和質量審計員開會,審査該原型。
2.相關方提出要將項目計劃修建的一棟酒店改為自用辦公 樓,這并不會對工期和成本造成太大影響,但會影響項目 投產后的運營收益。項目經理應該如何行動?()
A.向發起人求助 影響
B.讓團隊成員分析對項目建設期的
C.同意該變更 的影響
D.與該相關方溝通變更對商業論證
3.項目經理發現團隊成員對項目有許多不同意見和觀點,這描述的是塔克曼階段的哪個階段?
A.震蕩階段
B.規范階段
C.形成階段
D.解散階段
4.項目團隊分處兩個不同地點,團隊成員之間似乎一直分歧,團隊內部協作受影響。若要創造一個更具協作性的團隊環境,項目經理可以怎么做?
A.將其中一組成員從項目開除。
B.引入外部專家客觀定義問題,并提供解決建議。
C.兩個團隊集中辦公。
D.從每一組成員中選擇一名代表開會并解決沖突。
5.為了創造更好的用戶體驗,一名客戶要求進 行產品配置修改。這能夠在對項目基準產生很小 甚至不產生影響的情況下實施。項目經理應查閱哪一份管理計劃?
A. 項目管理計劃
B. 質量管理計劃
C. 配置管理計劃
D. 需求管理計劃
答案解析
1.參考答案:C。
解析:出現了偏差,并被客戶拒收,應該進行缺陷補救,遵循變更控制流程
2.參考答案:D。
解析:A.項目經理要積極主動,不能一遇到問題就立即向發起人或高級管理 層求助。現在還不到向發起人求助的時候。B. 項目經理不能只分析對項目建設期的影響,還要關注項目決策對未來 運營期的影響。C. 對項目的未來運營收益有影響,不能不加分析就同意。因此對于這類 變更,項目經理也無權審批。D. 正確答案。應該告訴該相關方這個重大變更會影響項目的商業價值, 在做出變更決定之前,應該重新審核原先的商業論證。考點與頁碼:變更管理和商業論證。需要定期或不定期審核項目的商業 論證報告,確保項目繼續符合組織的商業需求。《指南》第77〜78頁。
3.參考答案:A。
解析: 對項目有不同看法,這是震蕩階段。
4.參考答案:C。
解析:集中辦公,建設項目團隊的工具,可以增強集體感,提高凝聚力。
5.參考答案: C。
解析:解析:客戶要求對產品配置進行修改,應參考配置管理計劃,其內容包含了對配置項版本的變更控制。
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