1.你負責管理一個大項目,涉及到20個內部主要相關方,他們分別代表7個大公司。這個大項目涉及到8個不同的承包商,他們的工作必須相互協調。你直接管理的項目團隊有六個團隊領導。每個團隊領導各帶領一支由15人組成的團隊。因此,你認識到必須投入大量的精力進行有效的整體變更控制。這意味著你主要關心:
A. 影響引發變更的因素、判斷變更發生以及變更發生后對實際變更的管理。
B. 保持基準線的整體性,整合產品和項目的范圍,在各個不同的知識領域之間協調變更。
C. 整合來自項目的不同職能部門的可交付成果
D. 建立一個變更委員會來監視所有的項目變更
2.你們在為美國能源部做一個項目,采用掙值分析作為績效報告技術。現在項目已經完成了20%,掙值分析的結果顯示 CPI為 0.67,SPI是 0.87。在這種情況下,你應該:
A. 實施額外的資源計劃,增加資源并用比預計更多的時間來完成預算的工作量
B. 重新設置進度基線,再進行蒙特卡羅分析
C. 實施一項風險應對審核來幫助監督風險
D. 重新識別風險,實施定性風險分析和實施定量風險分析
3.你正在工作的國家有一個風俗習慣,即在承包商和客戶之間交換禮物。你的公司的行為準則清楚地說明你不能夠接受來自任何客戶的禮物,但不接受來自這個客戶的禮物可能導致合同的終止。在這種情況下你能采取的行動是?
A. 將一份你公司的行為準則提供給顧客并拒絕禮物
B. 和顧客交換禮物并保持交換的秘密
C. 聯系你的項目發起人或你的法律或公共關系部門尋求支持
D. 要求項目發起人或者項目主管人員交換禮物
4.市場動態發生變化。由于項目績效不確定,項目發起人希望終止項目。項目經理和項目發起人應審查什么?
A. 根本原因分析和技術問題的行動計劃
B. 項目的技術和商務目標,可行性和盈利性
C. 修訂項目需求的變更請求
D. 對導致技術問題的過程進行解釋
5.團隊某成員在項目中犯了一個嚴重的錯誤,未得到糾正。為了掩蓋錯誤,針對他們已完成的工作,該成員故意誤導其他團隊成員。在發現這個錯誤后,項目經理應該對該團隊成員采取哪一種沖突解決技巧?
A. 強制
B. 緩解
C. 妥協
D. 撤退
答案解析
1.參考答案:A。
解析:考點在最后一句“有效的整體變更控制主要關心什么”。綜合評價變更及其后果,協調各種類型的項目變更,確保變更從總體上有利于項目。B和 C整合,變更控制是綜合評價變更,而不是整合。D變更控制委員會是變更控制系統的一部分。
考點:實施整體變更控制。
參考:PMBOK 4.6。
擴展:實施整體變更控制過程、變更人提出申請;對變更申請綜合分析;提交審批;批準后,更新文件或計劃;通知受影響的相關方,按計劃執行批準的變更;對被批準的變更情況進行跟蹤;
2.參考答案:D。
解析:CPI=0.67,SPI=0.87,說明此時,項目費用超支,進度落后。這個偏差分析結果說明項目目標是否能夠實現存在著不確定性,意味著風險,可以考慮開展風險分析。
考點:項目風險管理。
參考:PMBOK 11.7。
3.參考答案:C。
解析:風俗不遵守則可能導致項目失敗,遵守則違反公司行為準則,超出項目經理控制之外的事情,請示發起人。所以選 C
考點:項目相關方、發起人。
4.參考答案:B。
解析:商業論證或類似文件能從商業角度提供必要的信息,決定項目是否值得投資。在多階段項目中,可通過對商業論證的定期審核,來確保項目能實現其商業利益。在項目生命周期的早期階段,發起組織對商業論證的定期審核,有助于確認項目仍然與商業論證保持一致。
考點:制定項目章程、輸入、商業論證。
參考:PMBOK 4.1.1.1。
5.參考答案: A。
解析:使用強制手段主要解決以下兩種情況的沖突:沖突的問題很重要,必須解決;時間很緊迫。題干中提到的這位成員犯了嚴重的錯誤,并且試圖利用誤導其他人來掩蓋自己的錯誤,問題很嚴重,不及時制止可能會影響到其他成員。
考點:管理團隊,工具,沖突管理。
參考:PMBOK 9.5.2.1。
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