PMP項目管理認(rèn)證考試考前沖刺知識點（五）

41.直方圖VS帕累托圖

直方圖是一種展示數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的條形圖，可以展示每個可交付成果的缺陷數(shù)量、缺陷成因的排列、各個過程的不合規(guī)次數(shù)，或項目或產(chǎn)品缺陷的其他表現(xiàn)形式。

帕累托圖是一種按發(fā)生頻率排序的特殊直方圖，顯示每種已識別的原因分別導(dǎo)致了多少缺陷，排序的目的是為了有重點地采取糾正措施。項目團(tuán)隊首先要處理那些導(dǎo)致最多缺陷的原因。

42.散點圖VS核查表

散點圖是兩點關(guān)系，自變量和因變量的關(guān)系。一支軸表示過程、環(huán)境或活動的任何要素，另一支軸表示質(zhì)量缺陷。

核查表又稱計數(shù)表，用于合理排列各種事項，以便有效地收集關(guān)于潛在質(zhì)量問題的有用數(shù)據(jù)。在開展檢查以識別缺陷時，用核查表收集屬性數(shù)據(jù)，例如關(guān)于缺陷數(shù)量或后果的數(shù)據(jù)。

43.測試VS檢查VS審計

測試和檢查都是控制質(zhì)量的工具技術(shù)。審計是管理質(zhì)量的工具技術(shù)。

測試的目的是找出產(chǎn)品或者服務(wù)中的錯誤或者缺陷;檢查是檢查可交付成果符不符合標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的話，應(yīng)該是通過檢查檢查出來的。

審計主要是審項目活動是否遵循了組織和項目的政策。

審計針對過程，檢查針對結(jié)果(找問題)。

44.問題解決

問題解決發(fā)現(xiàn)解決問題或應(yīng)對挑戰(zhàn)的解決方案。包括收集其他信息、具有批判性思維的、創(chuàng)造性的、量化的和/或邏輯性的解決方法。

有效和系統(tǒng)化地解決問題是質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)的基本要素。問題可能在控制質(zhì)量過程或質(zhì)量審計中發(fā)現(xiàn)，也可能與過程或可交付成果有關(guān)。

45.資源結(jié)構(gòu)圖 VS 資源分解結(jié)構(gòu)

在已經(jīng)明確項目所需要的重要技能和何種類型資源的基礎(chǔ)上，項目管理團(tuán)隊根據(jù)項目的特點和項目的實際需求，以及已識別的項目角色、職責(zé)和報告關(guān)系，構(gòu)建項目的資源結(jié)構(gòu)圖。

資源分解結(jié)構(gòu)是資源依類別和類型的層級展現(xiàn)。資源類別包括人力、材料、設(shè)備和用品，資源類型包括技能水平、等級水平或適用于項目的其他類型。

46.責(zé)任分配矩陣責(zé)任分配矩陣展示項目資源在各個工作包中的任務(wù)分配。矩陣型圖表的一個例子是職責(zé)分配矩陣(RAM)，它顯示了分配給每個工作包的項目資源，用于說明工作包或活動與項目團(tuán)隊成員之間的關(guān)系。矩陣圖能反映與每個人相關(guān)的所有活動，以及與每項活動相關(guān)的所有人員，它也可確保任何一項任務(wù)都只有一個人負(fù)責(zé)，從而避免職權(quán)不清。

47.RAM&RACI

職責(zé)分配矩陣(RAM)，它顯示了分配給每個工作包的項目資源，用于說明工作包或活

動與項目團(tuán)隊成員之間的關(guān)系。

RAM的一個例子是 RACI(執(zhí)行、負(fù)責(zé)、咨詢和知情)矩陣。如果團(tuán)隊是由內(nèi)部和外部人員組成，RACI 矩陣對明確劃分角色和職責(zé)特別有用。

RACI適用于更大的更復(fù)雜的項目，如果團(tuán)隊成員是由團(tuán)隊內(nèi)部和外部共同組成，則選RACI。否則RAM。

48.資源日歷VS項目日歷

資源日歷識別了每種具體資源可用時的工作日、班次、正常營業(yè)的上下班時間、周末和公共假期。在規(guī)劃活動期間，潛在的可用資源信息(如團(tuán)隊資源、設(shè)備和材料)用于估算資源可用性。

項目日歷編排開展計劃活動的工作日或輪流班次，以及不開展計劃活動的非工作日的日歷。項目日歷影響到所有的活動。

49.形成階段VS震蕩階段

形成階段：在本階段，團(tuán)隊成員相互認(rèn)識，并了解項目情況及他們在項目中的正式角色與職責(zé)。在這一階段，團(tuán)隊成員傾向于相互獨立，不一定開誠布公。

震蕩階段：在本階段，團(tuán)隊開始從事項目工作、制定技術(shù)決策和討論項目管理方法。如果團(tuán)隊成員不能用合作和開放的態(tài)度對待不同觀點和意見，團(tuán)隊環(huán)境可能變得事與愿違。

50.規(guī)范階段VS成熟階段

規(guī)范階段：團(tuán)隊成員開始協(xié)同工作，并調(diào)整各自的工作習(xí)慣和行為來支持團(tuán)隊，團(tuán)隊成員會學(xué)習(xí)相互信任。

成熟階段：進(jìn)入這一階段后，團(tuán)隊就像一個組織有序的單位那樣工作，團(tuán)隊成員之間相互依靠，平穩(wěn)高效地解決問題。

般題干出現(xiàn)“相互依靠，高效解決問題”，我們才會去選擇成熟階段，不是簡單的信任。

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