PMP考試項(xiàng)目質(zhì)量管理工具之控制圖

　　在質(zhì)量管理過(guò)程中，我們常見(jiàn)的質(zhì)量管理工具有七種，分別為控制圖、魚(yú)骨圖、流程圖、直方圖、散點(diǎn)圖、帕累托圖、趨勢(shì)圖。為了更好的幫助大家順利通過(guò)PMP考試，下面為大家整理的是關(guān)于PMP考試項(xiàng)目質(zhì)量管理工具之控制圖的相關(guān)內(nèi)容：

　　控制圖：

　　控制圖是用圖形表示對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的關(guān)鍵質(zhì)量特性值進(jìn)行測(cè)定、記錄、評(píng)估并監(jiān)測(cè)過(guò)程是否處于控制狀態(tài)的測(cè)量數(shù)據(jù)，它是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理的一種重要手段和工具，用控制圖來(lái)確定一個(gè)過(guò)程的穩(wěn)定性以及判定是否具有績(jī)效。通過(guò)控制圖可以看出要求的測(cè)量數(shù)據(jù)是否在分布的統(tǒng)計(jì)界限內(nèi)。

　　控制圖分為上限和下限，上限叫”控制上限”，下限叫”控制下限”，如果測(cè)量數(shù)據(jù)高于控制上限或低于控制下限都說(shuō)明過(guò)程沒(méi)有在控制內(nèi)。

　　控制圖用途：

　　控制圖按其用途可分為兩類(lèi)，一類(lèi)是供分析用的控制圖，用來(lái)控制生產(chǎn)過(guò)程中有關(guān)質(zhì)量特性值的變化情況，看工序是否處?kù)斗�(wěn)定受控狀;再一類(lèi)的控制圖，主要用於發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程是否出現(xiàn)了異常情況，以預(yù)防產(chǎn)生不合格品。

　　1.實(shí)時(shí)圖表化反饋過(guò)程的工具。

　　2.設(shè)計(jì)的目的是告訴操作者什么時(shí)候做什么或不做什么。

　　3.按時(shí)間序列展示過(guò)程的個(gè)性/表現(xiàn)。

　　4.設(shè)計(jì)用來(lái)區(qū)分信號(hào)與噪音。

　　5.偵測(cè)均值及/或標(biāo)準(zhǔn)差的變化。

　　6.用于決定過(guò)程是穩(wěn)定的(可預(yù)測(cè)的)或失控的(不可預(yù)測(cè)的)。

　　控制圖局限性：

　　1.不是能力分析的替代工具。

　　2.在來(lái)料檢驗(yàn)的過(guò)程中很難用到(沒(méi)有時(shí)間序列)。

　　3.控制圖不是高效的比較分析工具。

　　4.不應(yīng)與運(yùn)行圖或預(yù)控制圖混淆。

　　控制圖應(yīng)用“界限”區(qū)分過(guò)程是否有顯著變化或存在異常事件。由于控制限的設(shè)定要以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，所以在收集一定量有代表性的數(shù)據(jù)之前是無(wú)法確定控制限的。如果錯(cuò)誤使用控制限，不但會(huì)對(duì)使用者造成困擾，而且還會(huì)對(duì)那些通過(guò)圖表監(jiān)控以實(shí)現(xiàn)過(guò)程改進(jìn)的措施起反作用。

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